Política de Trocas e Devoluções
 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — KALVEX
 

A KALVEX busca oferecer uma experiência segura e transparente aos seus clientes.
 

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo legal de 7 dias, contado conforme previsto na legislação aplicável. O Código de Defesa do Consumidor prevê esse direito para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato com a KALVEX pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
 

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a KALVEX para receber as orientações necessárias.

A solicitação poderá exigir informações, fotos ou vídeos do produto para análise.
 

Produto recebido incorretamente ou danificado

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido ou identifique danos aparentes decorrentes do transporte, deverá entrar em contato com a KALVEX o quanto antes, preferencialmente enviando fotos do produto e da embalagem.
 

Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela KALVEX, acompanhado, sempre que possível, de seus acessórios, embalagem e demais itens recebidos.

Após o recebimento, o produto poderá passar por análise para verificar as condições da devolução.
 

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com as condições previstas na legislação aplicável.